( Volkswagen Tiguan ) Zablokowana skrzynia biegów DSG

[marnypopis]

Pozdrawiam serdecznie wszystkich użytkowników Tiguanów. Od miesiąca jestem posiadaczem nowego tiguana highline 1,5 act Benzyna z DSG 7 biegów. Rok produkcji 2019. Nówka sztuka z salonu.
Czy spotkaliście się może z sytuacją, że podczas jazdy zablokowana została skrzynia biegów DSG działały tylko manetki przy kierownicy do zmiany biegów. Podczas jazdy w korku zauważyłem że biegi zostały przełączone na manuala. Próbowałem manetką wyłączyć tryb manual i przełączyć na tryb D. Za pomocą manetek nie udało się go wyłączyć, także przełączenie dźwignią do zmiany biegów na S nie działało natomiast do przodu nie dało się przełączyć było zablokowane. Po wyłączeniu silnika nie dało się wogóle zmienić położenia dźwigni ani na N ani na P ani na R. Po wezwaniu autopomocy udało się gościowi w jakiś sposób przełączyć na tryb N i wciągnąć samochód na lawetę. W serwisie wszystko działa jak trzeba, komputer nie wykrył żadnej usterki, mechatronika działa bez zarzutu, wszystko sprawne. Komputer zanotował tylko spadki napięcia.
Czy macie może jakiś pomysł na to co mogło być przyczyną zablokowania skrzyni biegów?
Dzięki za wszelkie sugestie. Auta jest nadal w serwisie i jest sprawdzane czy usterka nie wystąpi ponownie.
Pozdrawiam.